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pagina aggiornata 08.02.10
Piano dell'Offerta Formativa '09/'10: come ci organizziamo
Per realizzare le azioni di
monitoraggio, valutazione e miglioramento ,
agli strumenti di valutazione già previsti dalla normativa, l'Istituto
ha affiancato dall'a.s.1996/97 modalità e forme di coinvolgimento finalizzate
a costruire un sistema di monitoraggio dell'intera organizzazione e dei singoli
processi di erogazione del servizio.
Nell'ottica di controllare i processi e valutarne l'efficacia per migliorare il
servizio ed i suoi risultati, dal febbraio 2004 si è costituito un gruppo
di lavoro, formato dal dirigente, dal direttore DSGA e da alcuni docenti, coordinato
da un docente responsabile della Qualità, che ha introdotto e attuato un sistema
di gestione di qualità, e ottenuto la
certificazione di qualità UNI-EN ISO 9001:2000 nel giugno 2006, rinnovata a maggio 2008.
Sono quindi state rese operative (implementazione) le procedure per la
gestione delle diverse aree del servizio scolastico, attraverso la formazione del personale interno,
la definizione delle necessarie funzioni responsabili, la predisposizione e l’introduzione di
istruzioni operative e della modulistica relativa .
A seguito di periodico riesame, vengono
realizzate le necessarie azioni correttive e preventive per garantire la qualità ed il miglioramento
del servizio, nonché la soddisfazione dell’utenza e del personale.
Ai punti seguenti, il dettaglio delle modalità utilizzate.
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